常見Q&A

Q&A
維修問題
  • 簡易故障排除方法

    您可依下列動作檢查,進行「故障排除」:

     

      先檢查機器是否有安裝好,須將果汁杯安裝到主機上面才可運轉。

     

      若完成上述動作仍無法運動,請將馬達主機底部的一個黑色或紅色按鈕按下(微感智控系列均恢復型保險絲按鈕),再將果汁杯安裝好後再啟動開關。

     

      若以上二種方式皆無法使機器運轉,或您購買的機型沒有上述功能,麻煩請您自行寄回 貴夫人有限公司 進行維修處理 。 

  • 寄送維修品的注意事項

      無論產品保固期內或外,自行將產品交給原購買經銷商處理者(非送回 貴夫人有限公司 高雄維修部者),其經銷商所收取的費用與流程,與本公司不相關連。

     

    保固期間內,只要是非人為因素,皆可享有保固服務!

      請將故障的產品、產品售後服務保固卡(需蓋章、並有清楚日期蓋印,或提供購買相關證明),寄到 貴夫人有限公司-維修部,並請隨貨附上「連絡方式、狀況問題、寄回地址」,本公司收到包裏後,將於7-10個工作天後(不含寄送日與假日),會有專業的維修人員與您聯絡,並進行保固處理。

       

    保固期間外:

      為節省您的運費,寄出前請先來電詢問您的機具型號是否尚可維修,再自行寄送至 貴夫人有限公司-維修部,並在包裏內附上「連絡方式、狀況問題、寄回地址」本公司收到包裏後,將於7-10個工作天後(不含寄送日與假日),會有專業的維修人員與您報價並告知付費方式,其維修費也會經您同意後再進行維修處理。

     

    保固資料不明確者:

      若售後服務卡(保固卡)之蓋印不明或未填寫購買日期者,可提供購買發票證明,否其保固期間將以 貴夫人公司製造產品日期為起計基準日。

      

    維修時間:     

      1.本公司收到包裏後,將於7-10個工作天後(不含寄送日與假日)與您連繫,若是零件缺貨的商品,其維修時間將由維修人員告知。 

     

      2.送達公司的維修品,會依照您的問題進行測試並報價,若本身物品短缺或聯絡資料不齊全者,視為自行拖延維修時間,待人員完成連繫才會安排維修動作,因此請留下完善的資料,並保持良好的聯絡方式。

     

      3.如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,自動延長維修時間。而農曆春節期間與國定連續假日,其工作日皆依政府宣布之時間順延到正常上班日。

      

    寄送運費:

      您寄到本公司的維修品運費及其他費用,由您自行支付。

       

    維修品寄還範圍:

      維修品回寄地址限臺灣,請勿留下郵政信箱或國外地址。

      

    維修部連絡資料:

      週一至週五 AM 9:00~ PM 5:00〈中午休息1小時,休假日同政府機關)

      地  址:高雄市鳥松區美山路8號之1

      電  話:07-731-5068

      收 件 人:貴夫人有限公司-維修部 

     
               
  • 其它通路所販售的貴夫人產品,是否提供服務與保固?是透過店家服務,還是送至貴夫人有限公司?

      只要是 貴夫人產品,其保固維修皆可由本公司處理,建議您在本官網購買商品,或於各大百貨、全國電子、家樂福等量販店或授權經銷購買,認清商標,避免購買仿冒品。

     

      無論產品在保固期內或外,自行將產品交給原購買經銷商處理者(非送回 貴夫人有限公司 高雄維修部者),其經銷商所收取的費用與流程,與本公司不相關連。

     

      若是七日內未使用的產品欲退貨,則是由原購買處處理,若於本官網購得的商品,請電洽客服人員,並請先詳閱「安全交易」、「七天鑑賞期」要點。