常見Q&A

Q&A
維修問題
  • 簡易故障排除方法

    您可依下列動作檢查,進行「故障排除」:

     

    微感智控系列均有黑色或紅色按鈕(恢復型保險絲)

     

     1.麻煩請您先檢查機器是否有安裝好,須將果汁杯組安裝到主機上面才可運轉。

     

     2.請您在馬達主機底部有一個黑色或紅色按鈕(恢復型保險絲),將按鈕按下,再將果汁杯組安裝好後再啟動開關。

     

       
     
     
     若以上二種方式仍無法使機器運轉,或您購買的機型沒有上述功能,麻煩請您寄回 貴夫人有限公司處理,謝謝!   
     

      地 址:高雄市鳥松區美山路八之一號

      電 話:07-731-5068

      收件人:貴夫人有限公司-維修部  收

     

     

      為節省您的運費,寄回維修品時,請先告知機型,待確認零件存量後再寄出,並在包裏內附上聯絡方式、寄回地址、產品問題,以便維修人員快速為您處理、報價,謝謝!

  • 維修費用與時間

    產品在保固期間

     

      只要是非人為因素,皆可享有保固服務,請將故障的產品、產品售後服務保固卡(需蓋章、或提供購買證明),寄到貴夫人有限公司-維修部,並請隨貨附上「連絡方式、狀況問題」。

     

     

    產品在保固期間

     

      為節省您的運費,寄出前請先提供型號確認是否尚有零件可供維修。

     

     

    寄送方式:

     

      自行寄出至貴夫人有限公司-維修部,郵局、貨運、便利商店皆可運送,本公司收到包裏會由專業維修人員替您處理或報價,而維修費用會經您同意,並收到匯款後,再進行維修處理

      

     

      *若售後服務卡(保固卡)之印章不明或未填寫購買日期者,其保固期間以 貴夫人公司製造產品日期為起計基準日。

     

      *如無本公司售後服務卡,也無購買證明,其產品視同已過保固期間。

     

      *無論保固期內、外,若給原購買之經銷商處理(非自行寄回貴夫人有限公司者),其經銷商所收費用與流程,與貴夫人公司不相關連。

     

      *維修時間:約 7-10個工作天,部分地區因貨運運送時無法完全控制,如有不便之處敬請見諒!

     

     

    若遇下列因素,將視個別情況影響寄回時間:  

         

      1.零件缺貨的商品,將由維修人員另外通知完成時間。 

     

      2.送達公司的維修品,會進行測試及報價,若本身物品短缺或聯絡資料不齊全者,視為自行拖延維修時間,待人員完成連繫才會安排維修動作,因此請保持完善的聯絡方式

     

      3.如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,自動延長維修時間。 

     

      4.農曆春節期間或國定連續假日,依政府宣布之時間順延到正常上班日。

     

      5.如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

     

     

    郵資費用:

     

      您所寄回公司的故障品郵資或其他費用(如:轉帳費用)由您所支付。

     

      

    商品的配送範圍:

     

      維修物回寄範圍僅限臺灣本島,收件地址請勿填寫郵政信箱,離島地區郵資另計(另行告知或電洽)

     

        

    本公司上班時間:

     

      週一至週五 AM 9:~ PM 5:00〈中午休息1小時,休假日同政府機關)

      地  址:高雄市鳥松區美山路八之一號

      電  話:07-731-5068  

      收 件 人:貴夫人有限公司-維修部  收
     
               
  • 下載說明書 與 食譜購買 方式?

    「說明書」下載方式:

     

      可在官網頁面「技術與支援」下載。

      

     

    「食譜」購買方式:

     

     1.來信告知型號並匯款:

     

      費用若未滿 200元 需增付 回郵 50元,滿 200元以上寄回之郵資費用由本公司支付。

      

      留下:購買食譜名稱或產品型號、收件人、寄送地址、聯絡電話

     

     

     2.到各大書店購買同類機型的食譜

  • 其它通路所販售的貴夫人產品,是否提供服務與保固?是透過店家服務,還是送至貴夫人有限公司?

    不論您在官方據點或經銷通路、網站拍賣購買,發生產品故障的處理:

      

    產品在保固期內:

      只要是非人為因素,皆可享有保固服務,請將故障的產品、售後服務保固卡(需蓋章、日期明確,或提供購買證明),寄到 貴夫人有限公司-維修部,並請隨貨附上「連絡方式、狀況問題」,由貴夫人維修人員為您服務

     

     

    產品在保固期外

     

      為節省您的運費,寄出前請先提供型號確認是否尚有零件可供維修。

     

     

    寄送方式:

     

      自行寄出至貴夫人有限公司-維修部,郵局、貨運、便利商店皆可運送,本公司收到包裏會由專業維修人員替您處理或報價,而維修費用會經您同意,並收到匯款後,再進行維修處理

     
     

      *若售後服務卡(保固卡)之印章不明或未填寫購買日期者,其保固期間以 貴夫人公司製造產品日期為起計基準日。

      

      *如無本公司售後服務卡,也無購買證明,其產品視同已過保固期間。

     

       *無論保固期內、外,若給原購買之經銷商處理(非自行寄回貴夫人有限公司者),其經銷商所收費用與流程,與貴夫人公司不相關連。


      

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