常見Q&A

Q&A
購物說明
  • 選購方式與產品介紹

    您可參考以下方法幫助選購:

     

    1.您可在本網站選購產品,於加入會員後,依照所需要的效能、外型、價格進行線上購物。

      

    2.您可播打 貴夫人有限公司 客服電話:07-731-5068 ,由專人為您介紹選擇。

      

    3.您可至百貨公司體驗選購(各區百貨通路請查看本網「服務據點」),或到全國電子、家樂福等實體商店及洽詢其它授權經銷通路。

  • 購物流程說明

    購物流程說明:

    在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀本網站的「交易安全」與「隱私權保護」,再完成以下購物流程。

     

    方法一:

    先加入會員,並到信箱收取登入確認的信件以開通帳號 → 回到本官網選購商品 → 將預購買的商品及數量加入購物車 → 結帳付款 → 選擇付款方式並完成訂單 

      

    方法二:

    將預購買的商品及數量加入購物車 → 結帳付款 → 選擇付款方式並完成資料 → 訂購完成後記得回到信箱收取確認信件,以開通登入帳號查看訂單

     

    注意事項:

    1.恕不接送國外寄送的服務。

     

    2.離島地區(澎湖、金門、馬祖、連江等非臺灣本島)未提供貨到付款!若您不慎選用「貨到付款」,本公司客服將會與您聯絡、並更改付費方式(信用卡)。

     

    3.若需指定收貨日期、發票抬頭統編或其它特殊事項,請在備註欄位填寫註明,並保持良好手機通訊,以便客服與您聯繫及處理。(年節期間配合貨運無法指定寄送日期,若無填寫抬頭統編將開立二聯式發票。)

      

    4.商品連同發票於付款後的七日內寄出(正常上班日),恕不保證隔日出貨,若商品寄送需事先告知或發票寄送地與商品寄送地址不同,請留言備註或播打客服電話。

     

    5.本網站非國民旅遊卡特約商店。

     

    6.線上購物的「貨到付款」功能,宅配人員僅接受「現金」,恕無法使用信用卡、優惠劵、折價劵、振興三倍劵等其它等值商品作為交易。

     

    7.線上購物的「信用卡」功能,若要使用「振興三倍劵」扣款,請先自行與綁定的信用卡(銀行)確認是否符合扣款資格,以免影響自身權利,謝謝!

     

    8.商品的7日鑑賞期「非試用」期!收到商品請依出貨明細及產品說明書清點到貨內容,如有瑕疵、缺件或規格不符,請於到貨7天內來信或撥打客服專線,我們將儘速為您處理,以免影響您的權益。

     

    9.若預辦理退貨,請在7日內保持商品本身、包裝、外盒和所有附件之完整性,並來電確認後再寄回商品,若商品有任何盛裝、清洗跡象,或外觀碰撞、刮損,皆將視同願意購買。

  • 發票相關問題

    發票寄送方式:

    隨商品寄送,若商品寄送地址與發票寄送地址不同,請於訂單中填寫完整資料。

      

    發票開立方式:

    若需三聯式發票,請備註填寫抬頭、統編,否則一律開立二聯式發票。

     

  • 到貨時間 及 運費

    到貨時間:

    商品於付款後的七日內寄出(正常上班日),恕不保證隔日出貨,出貨時若需事先告知請留言備註,或播打電話查詢。

     

    注意事項:

    1.恕不接送國外寄送的服務。

     

    2.離島地區(澎湖、金門、馬祖、連江等非臺灣本島)未提供貨到付款!若您不慎選用「貨到付款」,本公司客服將會與您聯絡、並更改付費方式(ATM轉帳、信用卡)。

     

    3.選用ATM轉帳者,其系統給予的匯款資料為此訂單的專屬帳號,請在七日內轉帳完成,逾期將會失效。

     

    4.若需指定收貨日期、發票抬頭統編或其它特殊事項,請在備註欄位填寫註明,並保持良好手機通訊,以便客服與您聯繫及處理。(年節期間配合貨運無法指定寄送日期。)

      

     

    若遇下列因素,產品將視個別情況安排到貨時間: 

    1.缺貨及預訂的商品,將由客服人員另外通知出貨時間。 

     

    2.訂單資料不完整者,將由客服人員確認資料後再安排出貨,請留意通訊來電,否將取消訂單。

     

    3.如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,將於正常上班日後2~3個工作天內陸續出貨,請保持手機暢通以接聽貨運來電。 

     

    4.農曆春節期間或國定連續假日,依政府宣布之時間順延到正常上班日。

     

    5.如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

     

    運費計算:

    未滿800元加收100元運費,離島地區未提供貨到付款!不接受國外寄送!

  • 安全交易 - 七天鑑賞期

    為確保您的權益,請詳看此篇內容

     

    何謂七天鑑賞期?

     

    依消保法第19條特種買賣(網購與訪問)規定:

     

    1.消費者收到商品,七日內無條件退貨,不需負擔任何價金,亦即網購、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷皆適用此條法。

     

    2.七日內免付費的退貨商品,必須「回復原狀」,連同「發票」一併退回,若商品「無法回復原狀」時,廠商可向消費者要求損害賠償(民法259條)。逾七日後仍堅持退貨者,商家有權向買家要求支付所需運費。

     

    3.若在實體店面購物,不適用此七天鑑賞期的規定,除非有品質瑕疵或業者的責任,屆時可將商品帶回原購買處,並出示購買「發票」,辦理更換。

     

     

    七天鑑賞期(猶豫期)≠試用期

     

    很多消費者誤以為「猶豫期」就是「試用期」,這是很大的錯誤認知!例如購買一台果汁調理機,在使用後七日內打包退訂,廠商是可依法拒絕或請求賠償的。而廠商向消費者要求回復原狀請求權的範圍受民法259條的限制,也就是說, 消費者保護法第19條、民法259條,保護消費者、廠商,也限制其請求的範圍。

     

     

    「回復原狀」的要點?

     

    1.封膜、包裝:外觀封膜拆解、外盒破損變形,視為不可回復原狀,故用貨運退貨時,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,廠商可不接受退貨與退款,若消費者堅持退貨,廠商可依法拒絕或視損毀程度而折扣退款金額。 

     

    2.使用過的商品:果汁機經使用後所造成的刀具磨損、物件染色等使用跡象,視為不可回復原狀,廠商可不接受退貨與退款,若消費者堅持退貨,廠商可依法拒絕或視損毀程度而折扣退款金額,因為鑑賞期(猶豫期)≠試用期。 

     

    3.錯誤的商品:由消費者或廠商等因素,造成商品款示錯誤或數量有異的狀況,消費者有權退換貨,但需負擔商品「回復原狀」的責任。 

     

    4.配件耗材:商品主體外之附屬物件,不可單獨向廠商要求退貨與退款,若退回的商品物件有所缺少,消費者仍堅持退貨,廠商可依法拒絕或視損毀程度而折扣退款金額。 

     

    5.特殊特性:預購品或網頁、文宣有特別說明者,廠商有權不接受退訂、退貨與退款。 

  • 隱私權保護

    一、隱私權保護政策的內容

     

    『貴夫人有限公司』所經營管理並提供服務的網路購物平台https://www.global-ladyship.com/(以下稱「本網站」)非常重視您的隱私權,因此制定「貴夫人購物網隱私權聲明(以下稱本說明)」。為了提供您安心購物的環境,對於客戶資料的蒐集、處理及利用均遵守中華民國政府的「個人資料保護法」及相關法令規範,並制定本說明以維護您個人資訊及尊重您的線上隱私權,請您使用前務必閱讀完以下條款,了解我們的具體措施。

      

     

    1.蒐集之個人資料類別

     

    一、識別個人者:如姓名、住居所、聯絡電話、電子郵件或其他可辨識資料本人者等。

    二、識別財務者:如銀行帳戶之號碼與姓名、信用卡或簽帳卡之號碼等。

    三、政府資料中之辨識者:如身分證統一編號、護照號碼等。

    四、個人描述:如年齡、性別、出生年月日、國籍等。

    五、財務資料:如支付方式、往來記錄等。

    六、約定或契約:如關於交易、法律或契約等。

     

     

    2.本網站使用您個人資料的方式

     

    本政策涵蓋的內容包括:本網站如何處理蒐集或收到的個人資料 (包括與您過去使用本網站產品及服務相關的資料)。 個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料,如姓名、地址、電子郵件地址或電話號碼。

      

     

    3.本隱私權保護政策只適用於本網站

      

    本政策不適用於非本網站所有或控制的公司,也不適用於非本網站僱用或管理之人。

      

     

    二、資料蒐集及使用

     

    1.在您使用本網站產品或服務、瀏覽本網站網頁及購物,以及參加宣傳或贈獎活動時,本網站會蒐集您的個人資料。本網站也可能將商業夥伴或其他企業所提供關於您的資訊與本網站所擁有的您的個人資料相結合。 

     

    2.當您網路購物時,我們會詢問您的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別、地址及郵遞區號等資料。在您登入本網站後,我們就能辨別您的身分。您可自由選擇是否提供個人資料給我們,但若特定資料欄位係屬必填欄位者,您若不提供該等資料則無法使用相關的本網站產品及服務。本網站蒐集您與我們或我們的商業夥伴交易的資料(結帳的相關資料),包括您使用我們所提供服務的相關資料。  

     

    3.在您使用本網站產品及服務期間,本網站將資料用做以下用途:寄發廣告DM、讓您登入到的網頁內容查詢您相關資料,滿足您對產品和服務的要求、改進我們的服務、與您聯絡、進行研究分析,以及提供內部及外部客戶不載有個人資料之市場分析或業務報告。  

     

    4.本網站蒐集、處理及利用個人資料之特定目的如下:行銷業務、消費者、客戶管理與服務、資訊通訊服務、網路購物及其他電子商務服務、廣告和商業行為管理業務以及其他契約、類似契約或法律關係管理之事務或業務。   

     

    5.在此提醒您,若您未提供您的個人資料,您可能無法成為我們的會員,享受本網站所提供之各項會員服務,但您仍可以於本網站購買商品;若您未提供完整之正確資訊,您可能無法享受我們提供之完整的服務或獲得最新資訊。

      

     

    三、資料分享與揭露

     

    除非是為了向您提供您所要求的產品或服務、獲得您的授權,或有以下情形,否則本網站不會向任何其他人士或非關係企業提供您的個人資料,或與之分享:

       

    1.我們向已簽署保密協議書之代表替本網站執行業務或與我們共事值得信賴的合作夥伴提供這些資料。這些公司可能會將您的個人資料用於協助本網站與行銷夥伴所提供產品及服務的事宜與您進行溝通。但這些公司無獨立權利分享這些資料。 

     

    2.我們對傳票、法院命令或法律程序作出回應、取得或行使法律權利,或對訴訟上之請求提出防禦。我們認為為了調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對本網站服務條款的違反,或為了對上述情形採取應對措施,或另有規定,而有必要分 享您的個人資料時。

     

     

    四、查詢、修改及刪除個人資料的能力

     

    您可以隨時查詢、閱覽、複製、修改或刪除您個人在本網站相關個人資料。

     

     

    五、機密性和安全性

     

    1.我們將有權利授權員工存取您的個人資料,僅限於是為了向您提供產品、服務或為了完成工作需要而取得這些資料。  

      

    2.我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施,本網站主機設有防火牆、防毒,作業上有網路控管、PC控管、E-mail控管等各種資訊安全措施以保護您的個人資料安全,包括作業程序面、技術面及本公司人員的教育訓練,同時相關處     理人員皆有簽保密合約,以保護您個人資料的安全。 

     

    3.以Secure Sockets Layer(SSL)機制進行資料傳輸的加密,避免您的個人資料遭到非法存取。我們並應用亂碼化方式儲存密碼,以確保您的密碼不會遭到非法竊取。

     

     

    六、隱私權保護政策修訂

     

    本公司保留更改本聲明各項內容之權利,我們將於網站同一位置公告更改之聲明外,不另外對會員進行個別通知。

     

     

    七、智慧財產權

     

    1.貴夫人購物商城站上之所有內容、著作及資料,其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利,均為本網站所有,除事先經本網站之合法授權外,會員不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、基於任何目的加以使用,否則應負 所有法律責任。本網站得依法請求賠償。

     

    2.貴夫人購物商城之軟體及程式為本網站之智慧財產權,未經本網站書面授權,不得擅自使用、修改、重製、散布、發行、公開發表、進行還原工程(reverse engineering)、解編(de-compile)或反向組譯(disassemble)任何功能或程式。本網站只提供會員以登入的方式使用需會員資格的服務,若以其他任何方式進入本網站系統,本網站將追究該人員相關之法律責任。

     

     

    八、準據法及管轄法院

     

    本政策之解釋及適用、及會員因使用本網站的服務而與本網站之間所生權利義務關係,應依中華民國法令解釋適用之。其因此所生之爭議, 以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。

     

     

    九、隱私保護諮詢

     

    如果您對於我們的隱私權保護政策或是有個人資料蒐集、利用、更新等問題,請於上班時間聯絡:

     

    客服聯絡電話:07-7315068/07-7315208 

    服務時間:週一至週五 9:00~17:00(正常上班日)

    聯絡信箱:聯絡客服(service@global-ladyship.com) 

      

    本個人資料保護聲明從103年03月19日起開始生效,惟為因應社會環境及法令的變遷與科技的進步,為保護客戶個人資料安全及隱私,我們將隨時修改這份公告聲明,並將儘速更新與公告予您。

  • 取消訂單 及 退換貨

    若您在要取消訂單:

    請先來電通知客服人員,提供訂單姓名或收件資料,即能為您處理,若遇假日可於官網信件留言即可,若商品已送達,無須收下直接退回貨運,或自行寄回。 

      

    若您要辦理退貨:

    七日鑑賞期並非試用期,為確保您的權益,請詳閱本官網「安全交易」、「七日鑑賞期」要點,再致電客服。(非本官網購得的商品,請主動與原購買處聯絡。)

     

    退貨的款項:

    待本公司收到您寄回的商品並確認完整後,再進行退款事宜,退款流程需 2星期至1個月的工作天。